Залежність від соціальних мереж

30/09/2014 0 комментария

Сучасна соціальна психологія давно вже зіткнулася з феноменом «самотності в натовпі» - самотності серед людей, у великому колективі або великої організації. Як не дивно, але сприяє цьому розвиток телекомунікаційних і комп'ютерних технологій. Так, середньостатистичний офісний працівник протягом робочого дня проводить наодинці з комп'ютером не менше 5-6 годин. Додамо до цього необхідність телефонного спілкування, ділове листування в корпоративних интрасетях і вечірнє дозвілля перед телевізором або комп'ютером (віртуальна комунікація в ICQ або Skype, комп'ютерні ігри) на загальну суму час, проведений наодинці із засобами комунікації може становити не менше 8-12 годин на добу, що не може не накладати відбиток на ціннісну сферу та особливості поведінки особистості.
Феномен інтернет-адикції (залежності) неодноразово описувався зарубіжними (К.Янг, Д.Гринфилд, К.Сурратт, 1998-1999) та вітчизняними (О.Є. Войскунский, Н.В. Чудова, О.М. Арестова, Л.Н.Бабанин, 2000) дослідниками, у числі симптомів даного залежної поведінки виділялися такі домінанти (О.Є. Войскунский, 2000), як:
залежність від комп'ютера, тобто обсессивное пристрасть до роботи з комп'ютером (ігор, програмування або інших видів діяльності);
«інформаційне перевантаження», тобто компульсивна навігація за WWW, пошук у віддалених базах даних;
компульсивное застосування Інтернету, тобто патологічна прихильність до опосередкованим Інтернетом азартних ігор, онлайнових аукціонів або електронним покупок;
залежність від «киберсекса», тобто від порнографічних сайтів в Інтернеті, від обговорення сексуальної тематики в чатах чи спеціальних телеконференціях «для дорослих»;
залежність від «кібер-відносин», тобто від соціальних застосувань Інтернету: від спілкування в чатах, групових іграх і телеконференціях, що може в результаті призвести до заміни наявних у реальному житті сім'ї і друзів віртуальними.
Саме останній симптом останнім часом стає найбільш широко представленим у середовищі рядових користувачів глобальної павутини, у зв'язку з експансією так званих соціальних мереж як російського (Odnoklassniki.ru, Vkontakte.ru), так і українського (Connect.ua) авторства. Час, проведений в пошуку, спілкуванні, віртуальному флірті перегляду фото - відеоматеріалів про життя, роботу і дозвілля старих знайомих, колишніх однокласників і однокурсників місцями перевищує час (і трафік!) для виконання професійних обов'язків, що призводить до блокування адміністраторами корпоративних мереж доступу до даних ресурсів.
Треба сказати, що саме спілкування у форматі подібних ресурсів з працею може претендувати на статус повноцінної та ефективної комунікації, це швидше - квазиобщение, тобто уявне спілкування, уявний, удаваний. Так, наприклад, індивід систематично дивиться якусь передачу, у нього створюється ілюзія знайомства з ведучими, відчуття, що він їх добре знає, хоча насправді він лише має деяке стійке уявлення про телевізійний образ (імідж) провідних або героїв [1]. Збільшення частки квазиобщения у взаємодії людини з оточуючим його світом - також одна з причин популярності соціальних мереж.
Чим же так приваблюють користувачів Internet соціальні мережі? Спочатку відповідь на це питання дає соціально-психологічна категорія критеріїв задоволеності спілкуванням [1]:
Потреба у стимуляції. Людина отримує різноманітні стимули з навколишнього його світу. Найбільш значущими є стимули, одержувані від інших людей. Найбільш важлива соціальна стимуляція в підлітковий період розвитку людини, коли він орієнтується на соціально значущих і авторитетних для нього однолітків та дорослих. Не варто дивуватися, якщо зовсім різні суб'єкти, що не мають на перший погляд нічого спільного, успішно спілкуються один з одним тривалий час: вони задовольняють потребу в стимуляції. Особливо важлива і значуща соціальна стимуляція з боку незнайомих людей, які раптом несподівано виявляють інтерес до вашої персональної веб-сторінці, стаючи її випадковими гостями або пропонуючи перейти до віртуальних «дружніх» відносин, що само по собі суттєво підвищує самооцінку користувача (прим. авт.).
Потреба у подіях. Людям недостатньо мати тільки хороші і стійкі відносини один з одним. Необхідний соціальний інтерес, певна динаміка життя, яка приносить нові враження. Сприйняття людини весь час націлене на деякі зміни, нові ситуації. Тому занадто статичні, незмінні відносини між людьми, позбавлені динаміки та не супроводжуються тими чи іншими подіями, з часом вичерпуються. Людям стає нудно, нецікаво один з одним, і вони прагнуть перервати спілкування - чим і пояснюється «чистка» контакт-листів у користувачів соціальних мереж з метою видалення неактивних користувачів з необновляемыми, статичними сторінками (прим. авт.). В той же час спілкування може включати в себе вельми сумнівну заміну реальних подій - обговорення інших людей на основі чуток і пліток (а в соціальних мережах є можливість створювати власні події, підкріплюючи фактаж аудіовізуальним супроводом (прим. авт.). Більшість людей, які беруть активну участь в поширенні такої інформації, як правило, мають мало цікавих подій у власному житті (основна маса користувачів соціальних мереж - офісні працівники середньої ланки, без особливих перспектив кар'єрного зростання і з невисокою зарплатою або ж студенти (прим. авт.), що компенсується непідробним інтересом до життя інших людей. Однак спілкування, що включає в себе подібний зміст, насправді не задовольняє потребу людини в подіях, а лише замінює її на квазиуровне.
Потреба у впізнаванні задовольняється всякий раз, коли людина зустрічає знайомих людей. Люди зазвичай не усвідомлюють цю потребу, так як кожен день спілкуються з близькими або добре знайомими людьми. При зміні місця проживання або у разі тимчасового перебування в чужому місті ця потреба актуалізується, і індивід починає її усвідомлювати. У такій ситуації у суб'єкта може розвинутися специфічне стан соціальної депривації - позбавлення почуття соціальної підтримки, невпевненість у собі, розгубленість і т.д. При впізнаванні відбувається соціальне підтвердження особистості з боку інших людей, які, в свою чергу, підтримує його самоідентифікацію. Процес самоідентифікації вимагає опори на інших не меншою мірою, ніж опори людини на самого себе. Звернення до соціальних мереж набуває характер компенсаторного процесу - відомі випадки, коли людина, різко змінив місце проживання, роботу або країну проживання з метою редукції напруги і зниження відчуття тривожності, вдавався до багатогодинного спілкування з колишніми співвітчизниками, земляками або колегами по роботі в соціальних ресурсах - так що не можна заперечувати і позитивні психотерапевтичні аспекти функціонування соціальних мереж (прим. авт.).
Потреби досягнення і визнання. Обидві ці потреби пов'язані з почуттям власної гідності людини, повагою і самоповагою і відносяться до так званим вищим потребам. Саме їх користувачі соціальних ресурсів успішно актуалізують, розміщуючи на персональних сторінках фото - та відеоматеріали, присвячені професійним успіхам чи особистих досягнень (сім'я, діти, вдалий відпочинок).
Потреби у структуруванні часу є зазвичай побічним ефектом життєдіяльності і спілкування людини. Е. Берн виділяв різні види структурування часу, які він визначав як способи проведення часу: ритуали, процедури, розваги, близькість, гри (див.: Берн Е. Ігри, в які грають люди... - Л., 1992). Нормальній людині необхідні різні способи проведення часу і їх відносна динаміка. Критуалам відносяться всі види конвенційного спілкування, пов'язані з загальноприйнятими нормами(так, наприклад, у соціальних мережах існують нагадування про Дні народження та інші важливі події в житті віртуальних «друзів» (прим. авт.). Процедури являють собою різні форми спілкування в процесі спільної діяльності, що супроводжують порядок дій (комунікація в режимі обміну повідомленнями через спеціальну форму, коментарі до сторінки користувача, оцінка фотографій і відеоматеріалів або ж перехід до більш безпосереднім формам спілкування в режимі реального часу - телефон, ICQ, Skype (прим. авт.). Спілкування, яка супроводжує розваги людини, пов'язано із заняттями, що доставляють задоволення (обговорення тем, пов'язаних з відпочинком, хобі, сексом і ін. (прим. авт.).Близость (любов, дружба) супроводжується відкритим особистісним спілкуванням (саме для цього в деяких соціальних ресурсах є опція створення віртуальних сімей, індикація соціального статусу користувача, вибір ступеня конфіденційності персональної сторінки з обмеженням доступу сторонніх відвідувачів (прим. авт.) на відміну від ігор (є в увазі соціальні ігри - дії з прихованими мотивами), що включають в себе маніпулятивне спілкування.
Як ми бачимо, соціальні мережі, активно розвиваються останнім часом на території СНД, не можуть бути оцінені однозначно як позитивне або негативне явище в силу ряду взаємовиключних факторів:
можливість створення власного «мікросвіту» у форматі особистої веб-сторінки - і одночасно кінець всякої приватності і широкий доступ до особистої інформації необмеженого числа користувачів;
задоволення потреби в інформації про життя рідних, близьких, колег і знайомих, на жаль, часто переростає в компульсивний (нав'язливе) цікавість з безперервним доступом до ресурсу з метою «бути в курсі всіх змін в «життя» віртуального партнера по спілкуванню;
вироблення навичок ефективного спілкування для встановлення відносин з застосуванням мінімуму виразних засобів - та традиційна (у 90% випадків) фрустрація в ситуаціях реального контакту з людиною «по ту сторону монітора».
Поступовий переклад реальних відносин (в силу їх складності і неоднозначності) у віртуальну сферу через відсутність бажання (і... часу) вибудовувати «онлайнову» комунікацію - на жаль, але фраза: «Я зараз біжу, навіть номер не встигаю твій записати, знайди мене "Вконтакті!"» набувають все більшої актуальності в нашому інформаційному суспільстві.